短信模板规范
更新时间： 2025/11/05 10:34:59
短信服务的模板需要审核通过后才可以使用，模版分为三种，验证码模版、通知类模版、营销类模版。除公共内容规范以外，不同短信类型的模板还有特定规范。
本文将为您介绍短信模板各类规范，帮助您快速通过短信模板审核。
公共规范
规则
- 审核通过的短信模版，重新修改模版内容后，在审核期间可以发送老的模版内容。
- 短信模板必须配置短信签名，否则无法发送。
格式
短信模板由固定内容与多个变量构成：
- #{变量名} 为需要接口替换的变量，变量内容可以是汉字、字母、数字组合，但单个变量内容长度不得超过 30 个字，一条模板短信中变量数量不限制，总字数限制 500 字内。
- 为避免与签名混淆，在模板内容任意位置均不能使用【】，在模板内容首尾不能使用 []。
- 支持中文、英文、数字、符号，但不支持繁体字和特殊符号，例如：體# 『』「」〖〗 m² • ①★※→ 等。
内容
短信模板需明确表述短信发送的实际内容：
- 禁止 包含违法违规或者损害到其他人权益的内容。
- 禁止 发送与金融相关的所有内容。
- 地产、留学、招聘等行业仅支持发送验证码。
- 不支持发送未经许可的信息，主要指邀请注册、邀请成为会员的商业性信息。
- 不支持内容中含有直接或间接访问应用内测分发平台的行为。
- 不支持发送涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容。
- 禁止 在关键字或关键信息中出现错别字、变体字、异体字、各类干扰符号等，例如威信；禁止出现各类非正常混合字以及非常用的表达法。
- 禁止 发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、博彩、赌球、彩票、暴力、恐吓、走私、棋牌、成人用品、贩卖个人信息、违禁品、上门追讨、比分竞猜、众筹、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、风水）、股票、私募、原油期货、虚拟货币、刻章、A 货、烟酒、代开发票、代理注册、代办证件、代办年检、代理记账、加群、加 QQ 或者加微信、加客服、回复确认收货、运营商相关（增值业务、营业厅、移动、联通、电信、广电、大王卡、短信群发、4G/5G 等）、代写论文刊物、刷单、做任务、空包网、数字藏品、租机、法律维权、调解、商标注册、留学、移民、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、淘口令、零元购、整容、医美、皮草、返现返利、殡葬、邀请好评、积分兑换、积分领取、职业培训、问卷调查、装修（含建材和家私）、POS 机、上门按摩、兼职、APP 下载/推广链接、游戏推广、交友推广、金融推广（银行推广、保险推广、借贷、分期等）、会展推广、招聘推广、招生推广、数据排名、拓客引流、SEO 关键词搜索、代办推广（知识产权、专利、软著等）、房地产推广、邀请注册、招标推广、加盟推广、用户拉新、用户召回等内容的短信。
链接
一个模板最多支持 1 个链接（验证码除外），链接需经过审核，以确保内容合法合规并与短信内容相关联。违法违规的链接将无法通过审核。
- 链接内容规范：链接打开的网址内容需要符合规范。
- 通知短信禁止发送或夹带营销推广类链接。
- 网址链接需完成 ICP 备案，并且可公网访问。
- 网址内容应与模板内容相符合，且不涉及违法违规。
- 链接变量规范：您提供的链接需要能打开，以供我们审核。
- 链接内不支持全变量。
- 支持长链接、长链接与变量拼接，链接不可跳转。示例：www.yunxin.163.com#{code}，即如果用户在 #{code} 传入/aboutme，那么内容就是 www.yunxin.163.com/aboutme。
- 跳转链接存在安全风险的情况下，可以压缩成短链接，短链不能与变量拼接，且仅支持跳转一次。
验证码模板规范
验证码模版由固定内容和一个验证码变量构成，验证码由网易云信生成或由开发者自行定义。
验证码不支持链接，语音验证码模板不支持自定义。
内容规范
除 公共规范 外，验证码模板还需注意以下内容规范：
- 验证码短信模版必须包含 验证码 关键字。
- 验证码模版中的验证码默认有效时间为 10 分钟，单个手机号码短信接收次数为 10 次，如需修改可至 云信控制台 短信 > 安全配置 路径进行配置。
- 模板必须体现和说明 使用平台、用途、失效时间 中的任意一种。
- 为提升发送成功率，建议在模板中去除退订方式、与验证码无关的电话号码等信息。
变量规范
- 仅支持 1 个变量。
- 4~6 位仅数字、数字+字母组合或仅字母 2 种类型。
| 变量属性 | 变量名称 | 变量规范 |
|---|---|---|
| 仅数字 | 自定义。 示例：#{code} |
单变量，变量长度限制为 4~8 位。 |
| 数字+字母组合或仅字母 | 自定义。 示例：#{code} |
单变量，变量长度限制为 4~8 位。 |
模板示例
您可以参考下表示例，并根据实际业务需求创建符合规范的短信模板。
| 应用场景 | 模板示例 |
|---|---|
| 登录/验证 | 您的验证码 #{code}，该验证码 5 分钟内有效，请勿泄漏于他人！ 您的验证码：#{code}，您正进行身份验证，打死不告诉别人！ 验证码为：#{code}，您正在登录，若非本人操作，请勿泄露。 |
| 注册 | 您正在申请手机注册，验证码为：#{code}，5分钟内有效！ 尊敬的用户，您的注册会员动态密码为：#{code}，请勿泄漏于他人！ 您的注册码：#{code}，如非本人操作，请忽略本短信！ 您的校验码：#{code}，您正在注册成为会员，感谢您的支持！ 验证码为：#{code}，您正在注册成为平台会员，感谢您的支持！ |
| 重置 | 密码您的动态码为：#{code}，您正在进行密码重置操作，如非本人操作，请忽略本短信！ |
| 变更信息 | 验证码为：#{code}，您正在尝试变更重要信息，请妥善保管账户信息。 |
常见审核失败原因
常见验证码模板审核不通过的原因与处理建议如下：
| 类别 | 驳回原因 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 内容模糊或无法核实 | 模板没有体现业务内容，含义不明。 | 建议使用实际业务内容进行测试。
|
| 模板使用场景不详。 | 请在场景说明中填写您使用短信的业务场景或业务的线上链接（如相关 App、公众号、小程序等信息），并提供短信完整示例（需填入变量内容）。针对登录场景，您可以提供测试账号和密码。 | |
| 应用市场中未核实到该 APP、公众号或小程序。 | 请在场景说明中填写正确的场景链接，或填写任一应用商店的业务链接，若产品未上线则暂不支持申请。 | |
| 模板内容或格式不符合规范 | 验证码短信模板包含了退订方式。 | 请删除退订方式后重新提交。 |
| 验证码短信模板包含多变量。 | 请去掉多余的变量并重新提交，验证码仅支持单变量。变量属性仅支持 4~8 位数字或字母。 例如：验证码：#{code} 。 |
|
| 验证码短信模板包含无关内容。 | 请删除模板中与验证码无关的内容。 | |
| 验证码关键词不全。 | 请检查验证码模板内容，必须含验证码、注册码、校验码、动态码（动态密码）这 4 个词其中之一。 | |
| 模板中有：错别字、变异字、繁体字、特殊符号、中括号。 |
|
|
| 内容涉及第三方。 | 若以第三方名义发送短信需提交第三方的企业相关证件和授权委托书，请在【关联签名】中选择符合此资质的已有签名，或申请相关资质的新签名。 | |
| 变量不符合规范 | 变量格式错误。 | 建议修改后重新提交，变量规范如下：
|
| 变量属性选择错误。 | 请根据业务使用场景选择合适的变量属性。 | |
| 模板类型错误 | 模板类型选择与实际需求不匹配。 | 请根据您的业务场景，选择申请验证码、通知短信或营销短信模板，具体场景请参见 应用场景。 |
通知类短信模板规范
云信短信服务是云信提供的专业短信通知到达服务，用户可以使用多个变量参数来替换内容。
内容规范
除 公共规范 外，通知类短信模板还需注意以下内容规范：
- 不支持发送涉及推广短信的内容和验证码。
- 建议在模板中去除与退订方式相关的内容。
- 自定义测试类模板仅支持纯文字，不支持添加变量。
变量规范
- 单个变量的长度限制为 1~35 个字符，不同属性变量长度限制不同。若变量长度超出限制，将会导致短信发送失败。
- 同一个变量在模板中仅可出现一次。
- 不支持组合变量或变量相邻，前后需加文字说明。
- 不支持全变量模板。
- 不支持传入链接、IP 地址、公众号/小程序、APP、二维码、QQ、微信、手机号等内容，请置于变量外。
- 不同变量属性的长度限制、支持字符等规范不同，请根据表格选择合适的变量。如果填写的变量不符合规范，模板会审核失败。
| 变量属性 | 变量名称 | 变量属性规范 |
|---|---|---|
| 仅数字 | 自定义。 示例：#{code} |
单变量，变量长度限制为 4~8 位。 |
| 数字+字母组合或仅字母 | 自定义。 示例：#{code} |
单变量，变量长度限制为 4~8 位。 |
| 日期/时间 | 自定义，建议根据日期/时间类型设置。 示例：#{time}、#{date}、#{day}、#{year}、#{month}等。 |
|
| 金额/数量 | 自定义，建议设置为有意义的变量名称。 示例：#{money}。 |
|
| 用户昵称 | 自定义，建议设置为各类已上线网站、App 的账户名称。 示例：#{user_nick}。 |
|
| 个人姓名 | 自定义，个人户籍登记姓名。 示例：#{name}。 |
长度限制为 2~15 位中文。 |
| 企业/组织名称 | 自定义，建议设置为工商局登记的企业名称、组织机构名称。 示例：#{unit_name}。 |
|
| 地址 | 自定义，建议设置为家庭、企业等各类组织机构的场所位置。 示例：#{address}。 |
|
| 车牌号 | 自定义，建议设置为普通车辆及常见特种车辆牌照号码。 示例：#{code}、#{license_plate_number} 等。 |
|
| 快递单号 | 自定义，建议设置为物流、快递类的订单号码。 示例：#{code}、#{order}、#{tracking_number} 等。 |
|
| 取件码 | 自定义，用于快递等暂存领取时的确认码。 示例：#{code}、#{order}、#{pick_up_code} 等。 |
支持 4~8 位数字、短横线、下划线的组合。 |
| 其他号码 | 自定义。 示例：#{code}、#{order}、#{order_sn}、#{password} 等。 |
|
| 链接参数 | 用于定位和访问互联网某个特定网址的结尾可变的字符串。请遵守 链接规范。 |
|
| 邮箱地址 | 自定义。 示例：#{email_address}。 |
|
| 其他 （如名称、账号、地址等） |
自定义，建议根据变量类型设置一个有意义的变量名称。 可以设置为公司、产品、地址、姓名、内容、账号、会员名等。 |
|
模板示例
您可以参考下表示例，并根据实际业务需求创建符合规范的短信模板。
| 应用场景 | 短信模板示例 |
|---|---|
| 重置密码 | 您好，您的密码已经重置为 #{code}，请及时登录并修改密码。 |
| 审核 | 您的 #{code} 申请已于 #{time} 审批通过，特此通知。 |
| 兑换码/提货码/取件码 | 您的兑换申请已经通过，兑换码为 #{code}，请勿告诉别人！ 尊敬的 #{name} 用户，您的提货码是：#{code}，请不要把提货码泄露给其他人。 您好，请凭取件码：#{code}，至 #{address} 取件，若有问题请咨询 #{phone}。 |
| 交易订单 | 您有新的 #{order} 订单，请注意查收！ 尊敬的 #{name}, 门店 #{code} 有新的配送订单,快去抢单！ 您有新订单，收货人：#{name}，联系方式：#{code}，请您及时查收！ 亲爱的会员，您在 #{code} 的订单提交成功。我们会尽快发货，记得关注我们的商城喔~感谢您的支持！ |
常见审核失败原因
常见通知短信模板审核不通过的原因与处理建议如下：
| 类别 | 驳回原因 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 内容模糊或无法核实 | 模板没有体现业务内容，含义不明。 | 建议使用实际业务内容进行测试。 |
| 模板使用场景不详。 | 请在场景说明中填写您使用短信的业务场景或业务的线上链接（如相关 App、公众号、小程序等信息），并提供短信完整示例（需填入变量内容）。 | |
| 应用市场中未核实到该 APP、公众号或小程序。 | 请在场景说明中填写正确的场景链接，或填写任一应用商店的业务链接，若产品未上线则暂不支持申请。 | |
| 业务内容不明确。 例如：加微信送礼。 |
不支持加群内容，建议删除此内容后重新提交，请将具体业务内容体现在模板文案内。 | |
| 模板内容或格式不符合规范 | 通知短信模板包含了退订方式。 | 请删除退订方式后重新提交。 |
| 通知短信模板包含了推广内容。 | 请删除相关推广部分后重新提交，或申请推广模板。 | |
| 模板中有：错别字、变异字、繁体字、特殊符号、中括号。 | 建议：
|
|
| 内容涉及金融、交友、宗教、游戏等。 |
|
|
| 内容涉及第三方。 | 若以第三方名义发送短信需提交第三方的企业相关证件和授权委托书，请在【关联签名】中选择符合此资质的已有签名，或申请相关资质的新签名。 | |
| 变量不符合规范 | 变量内传入链接、IP 地址、App、微信公众号、小程序、二维码、链接、网站、平台、手机号等内容。 | 建议将以上内容置于变量外，若链接无法固定，建议格式：一级域名+变量，例如：yunxin.163.com/#{code}。 |
| 变量内容模糊。 | 建议修改表达，帮助清晰判断变量内容。 例如：兹定于 #{time} 于 #{place} 召开 #{content} 会议，请准时参加。 |
|
| 变量格式错误。 | 建议修改后重新提交，变量规范如下：
|
|
| 变量属性选择错误。 | 请根据业务使用场景选择合适的变量属性。 | |
| 模板类型错误 | 模板类型选择与实际需求不匹配。 | 请根据您的业务场景，选择申请验证码、通知短信或推广短信模板，具体场景请参见 应用场景。 |
| 链接不符合规范 | 链接无 ICP 备案。 | 请提供工信部已备案链接。 |
| 短链+变量格式不符合规范。 | 建议修改为：一级域名或官网链接+变量的组合。 例如：yunxin.163.com/#{code}。 |
|
| 链接存在跳转。 | 长链接不支持跳转，短链接仅支持 1 次跳转。 | |
| 模板内容有下载链接与内测链接。 | 请提供其他链接以便核实，如应用商城链接等。 | |
| 模板内容有登录链接，无法核实业务内容。 | 请在场景说明中提供测试账号以供核实业务，重要数据请脱敏。 | |
| 链接无法访问。 | 请提供公网可以正常访问的链接。 | |
| 场景链接功能内容太少，无法判断实际内容。 | 建议功能完善后再申请。 | |
IP类地址不属于以下三类之一：
|
建议去除 IP 地址或更改为已 ICP 备案的网址。 |
营销类短信模板规范
营销类短信是网易云信提供的运营类文字短信服务。
内容规范
除 公共规范 外，营销类短信模板还需注意以下内容规范：
- 申请营销类短信模板时，系统会在结尾自带 “拒收请回复R”，客户不需要在模板中体现退订。
- 退订针对的是签名，用户退订后便不再接收使用该签名的推广短信。
- 不支持保险、房地产、教育、培训、美容、医疗、会所、酒吧、棋牌、招聘、招生、上门按摩、足浴、助考、商标注册、装修、建材、家私、会展、车展、房展、汽车销售、知识产权、招商加盟、拉新等信息的短信。
- 向会员发送营销内容时，请在模板中添加会员称谓，确认会员关系或针对特定人群发送。
- 不支持向非会员用户发送营销内容。
- 不支持发送 “开业宣传”、“业务介绍”、“企业介绍” 等不能确认会员关系的营销内容。
- 推广短信内容需体现在模板内，禁止发送 “加微信送礼品” 等业务不明确的内容。
变量规范
- 单个变量的长度限制为 1~35 个字符，不同属性变量长度限制不同。若变量长度超出限制，将会导致短信发送失败。
- 同一个变量在模板中仅可出现一次。
- 不支持组合变量或变量相邻，前后需加文字说明。
- 不支持全变量模板。
- 不支持传入链接、IP 地址、公众号/小程序、APP、二维码、QQ、微信、手机号等内容，请置于变量外。
- 不同变量属性的长度限制、支持字符等规范不同，请根据表格选择合适的变量。如果填写的变量不符合规范，模板会审核失败。
| 变量属性 | 变量名称 | 变量属性规范 |
|---|---|---|
| 日期/时间 | 自定义，建议根据日期/时间类型设置。 示例：#{time}、#{date}、#{day}、#{year}、#{month} 等。 |
|
| 金额/数量 | 自定义，建议设置为有意义的变量名称。 示例：#{money}。 |
|
| 用户昵称 | 自定义，建议设置为各类已上线网站、App 的账户名称。 示例：#{user_nick}。 |
|
| 个人姓名 | 自定义，个人户籍登记姓名。 示例：#{name}。 |
长度限制为 2~15 位中文。 |
| 链接参数 | 用于定位和访问互联网某个特定网址的结尾可变的字符串。请遵守 链接规范。 |
|
模板示例
您可以参考下表示例，并根据实际业务需求创建符合规范的短信模板。
| 应用场景 | 示例 |
|---|---|
| 促销活动通知 | 今晚 #{time}，前 #{num} 件立减 #{money1} 元！领券叠加优惠满 #{money2} 减 #{money3}！会员中心领券。拒收请回复R 网易云信双十一活动重磅来袭，详见 yunxin.163.com。拒收请回复R |
| 会员关怀 | 尊敬的 #{name}，今天是您的生日。祝您生日快乐，永远幸福！ 感谢您对我司的支持与信任，我们将一如既往地为您提供优质的服务。祝您生活愉快！工作顺利！拒收请回复R |
| 会员营销 | 尊敬的会员，庆新年大优惠！凡在节日期间到店消费的会员均可获得奖品一份，欢迎到店消费！拒收请回复R |
| 新产品宣讲 | 亲爱的顾客，恭喜您发现了一款超赞的产品，赶快加入购物车，享受不一样的惊喜福利吧！更多详情请点击链接 yunxin.163.com#{link_param}，有任何问题欢迎随时咨询客服。拒收请回复R |
常见审核失败原因
常见营销短信模板审核不通过的原因与处理建议如下：
| 类别 | 驳回原因 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 内容模糊或无法核实 | 模板没有体现业务内容，含义不明。 | 建议使用实际业务内容进行测试。
|
| 模板使用场景不详。 | 请在场景说明中填写您使用短信的业务场景或业务的线上链接（如相关 App、公众号、小程序等信息），并提供短信完整示例（需填入变量内容）。针对登录场景，您可以提供测试账号和密码。 | |
| 应用市场中未核实到该 APP、公众号或小程序。 | 请在场景说明中填写正确的场景链接，或填写任一应用商店的业务链接，若产品未上线则暂不支持申请。 | |
| 业务内容不明确。 例如：加微信送礼。 |
不支持加群内容，建议删除此内容后重新提交，请将具体业务内容体现在模板文案内。 | |
| 模板内容或格式不符合规范 | 推广短信模板包含了变量。 | 请将变量内容体现在模板文案中。 |
| 推广短信没包含退订方式。 | 请加上退订方式：拒收请回复R。 | |
| 模板中有：错别字、变异字、繁体字、特殊符号、中括号。 | 建议：
|
|
| 内容涉及金融、交友、宗教、游戏等。 |
|
|
| 内容涉及第三方。 | 若以第三方名义发送短信需提交第三方的企业相关证件和授权委托书，请在【关联签名】中选择符合此资质的已有签名，或申请相关资质的新签名。 | |
| 变量不符合规范 | 变量内传入链接、IP 地址、App、微信公众号、小程序、二维码、链接、网站、平台、手机号等内容。 | 建议将以上内容置于变量外，若链接无法固定，建议格式：一级域名+变量，例如：yunxin.163.com/#{code}。 |
| 变量内容模糊。 | 建议修改表达，帮助清晰判断参数内容。 例如：兹定于 #{time} 于 #{place} 召开 #{content} 会议，请准时参加。 |
|
| 变量格式错误。 | 建议修改后重新提交，变量规范如下：
|
|
| 变量属性选择错误。 | 请根据业务使用场景选择合适的变量属性。 | |
| 模板类型错误 | 模板类型选择与实际需求不匹配。 | 请根据您的业务场景，选择申请验证码、通知短信或推广短信模板，具体场景请参见 应用场景。 |
| 链接不符合规范 | 链接无 ICP 备案。 | 请提供工信部已备案链接。 |
| 链接未在全国互联网安全管理服务平台备案。 | 请提供已在全国互联网安全管理服务平台备案链接。 | |
| 短链+变量格式不符合规范。 | 建议修改为：一级域名或官网链接+变量的组合。 例如：yunxin.163.com/#{code} |
|
| 链接存在跳转。 | 建议将原链接压缩成短链。 | |
| 模板内容有下载链接与内测链接。 | 请提供其他链接以便核实，如应用商城链接等。 | |
| 模板内容有登录链接，无法核实业务内容。 | 请在场景说明中提供测试账号以供核实业务，重要数据请脱敏。 | |
| 链接无法访问。 | 请提供公网可以正常访问的链接。 | |
| 场景链接功能内容太少，无法判断实际内容。 | 建议功能完善后再申请。 | |
IP 类地址不属于以下三类之一：
|
建议去除 IP 地址或更改为已 ICP 备案的网址。 | |
| 涉及 SEO 推广不支持 | 不支持涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容。 | 建议修改模板内容。 |
视频短信模板规范
除 公共规范 外，视频短信模板还需注意以下内容规范：
内容规范
- 视频短信内容一般不超过五帧，您可以点击按钮添加，但帧数文件总大小最大 1.8M（最小若低于 660KB 在某些机型上显示不正常）。
- 文件可以是视频、音频、图片或者文字，视频 mp4、3gp 格式，音频 mp3 格式，文本 txt 文件 (utf-8 编码的文字)，图片 jpg，png，gif 格式，文件名支持中英文、数字及特殊字符。
变量规范
- 变量格式：#{ss}。
- 链接不能作为全变量，模板变量不能连续存在，变量常规支持 30 个字符。
- 参数不能使用英文输入法的 (,;:。) ，英文输入法的句号、顿号可以，空格也可以；不支持特殊符号和 emoji 表情。
- 变量里面的时间中间不能使用冒号，如 20:10，建议使用 20 点 10 分。
- 标题、正文和图片不得涉及：元、块、现金等真实人民币以及 “测试” 字样。
模板示例
主题： 美学纪元开启，典藏时装自由！
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常见审核失败原因
常见视频短信板审核不通过的原因与处理建议如下：
| 类别 | 驳回原因 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 内容模糊或无法核实 | 业务内容不明确。 例如：加微信送礼。 |
不支持加群内容，建议删除此内容后重新提交，请将具体业务内容体现在模板文案内。 |
| 模板内容或格式不符合规范 | 短信内容没包含退订方式。 | 请加上退订方式：拒收请回复R。 |
| 模板中有：错别字、变异字、繁体字、特殊符号、中括号、元、块、现金等真实人民币以及 “测试” 字样。 | 建议：
|
|
| 变量不符合规范 | 变量格式错误。 | 建议修改后重新提交，变量规范如下：
|
| 链接不符合规范 | 链接无 ICP 备案。 | 请提供工信部已备案链接。 |
| 链接未在全国互联网安全管理服务平台备案。 | 请提供已在全国互联网安全管理服务平台备案链接。 | |
| 短链+变量格式不符合规范。 | 建议修改为：一级域名或官网链接+变量的组合。 例如：yunxin.163.com/#{ss} |
|
| 链接存在跳转。 | 建议将原链接压缩成短链。 | |
| 模板内容有下载链接与内测链接。 | 请提供其他链接以便核实，如应用商城链接等。 | |
| 模板内容有登录链接，无法核实业务内容。 | 请在场景说明中提供测试账号以供核实业务，重要数据请脱敏。 | |
| 链接无法访问。 | 请提供公网可以正常访问的链接。 | |
| 场景链接功能内容太少，无法判断实际内容。 | 建议功能完善后再申请。 | |
IP 类地址不属于以下三类之一：
|
建议去除 IP 地址或更改为已 ICP 备案的网址。 |
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