短信签名是短信发送方属性的一种标识，申请短信签名时需遵守短信签名规范，指定签名来源、填写场景链接，可帮助您快速通过签名审核。

• 根据工信部关于短信签名实名制管理的最新要求，运营商近期进一步加强了对短信签名的管控。

• 短信签名需符合：企事业单位名、已注册商标，若您的存量签名使用了其他签名来源，也可能极大程度面临发送失败问题，建议您及时停用并申请新的签名，以确保短信的正常发送。

• 目前审核签名预计平均需要 5-7 个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要 7-10 个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。

概述

一条完整的短信由短信签名和短信内容组成。短信签名位于短信内容前的【】中，用于标识您的企业、产品或业务。

网易短信签名如下图所示，短信发送前将自动补全【】并置于短信内容最前位置。

使用须知

• 如果您的签名涉及第三方，则需 申请用途为他用 的签名并提供委托授权书。
• 提交短信签名申请并 审核通过 后才可以使用。
• 在申请短信签名时，遵循以下两点将显著提升您的通过率：
  • 确保待申请的签名符合内容、长度及格式等相关规范。
  • 选择合适的签名来源，并提交详尽的佐证信息或材料，包括但不限于：证件信息、网站链接、业务功能截图等。

签名规范

设置短信签名时，您需要遵循以下内容规范：

类别	规范说明
签名内容	签名作为短信发送方属性的一种标识，需要能明确辨别发送方公司信息、产品或业务。 不支持含义模糊的中性签名，请设置为 企事业单位名或已注册商标名。 错误示例："客服通知”、“客户您好”、“服务通知”、“温馨提示”、“业务告警”。 不支持为个人姓名。 不支持包含 测试、test、测试使用 等字样的签名。 申请签名时请直接填写签名名称，无需添加【】、()、[] 等符号。发送短信时，系统会自动为您的签名增加括号。例如您的签名为网易云信，发送短信时会自动添加【】变为【网易云信】。
签名长度	长度限制为 2~15 个字符且不支持解除长度限制。中文、英文、数字按 1 个字符计算。
签名格式	国内短信签名由中文、英文或数字组成，不支持全英文签名、全数字签名、英文 + 数字组合的签名。 不支持特殊符号（含空格），如_★※→。 不支持繁体字。 不支持纯首字母拼成的签名。 签名名称区分大小写字母，如【Netease】和【netease】视为两个不同的签名。
签名申请受限业务	禁止包含违法违规或者损害到其他人权益的内容。 禁止发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、博彩、赌球、彩票、暴力、恐吓、走私、棋牌、成人用品、贩卖个人信息、违禁品、上门追讨、比分竞猜、众筹、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、风水）、股票、私募、原油期货、虚拟货币、刻章、A货、烟酒、代开发票、代理注册、代办证件、代办年检、代理记账、加群、加QQ或者加微信、加客服、回复确认收货、运营商相关（增值业务、营业厅、移动、联通、电信、广电、大王卡、短信群发、4G/5G等）、代写论文刊物、刷单、做任务、空包网、数字藏品、租机、法律维权、调解、商标注册、留学、移民、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、淘口令、零元购、整容、医美、皮草、返现返利、殡葬、邀请好评、积分兑换、积分领取、职业培训、问卷调查、装修（含建材和家私）、POS机、上门按摩、兼职、应用下载/推广链接、游戏推广、交友推广、金融推广（银行推广、保险推广、借贷、分期等）、会展推广、招聘推广、招生推广、数据排名、拓客引流、SEO关键词搜索、代办推广（知识产权、专利、软著等）、房地产推广、邀请注册、招标推广、加盟推广、用户拉新、用户召回等内容的短信。

短信签名规范可能随工信部与运营商要求实时调整，请以审核实际结果为准。

签名用途

签名用途	适用情况	证明文件	限制
自用签名	申请者即为签名归属主体	一般无需提供额外证明	必须是企业级材料，不支持个人
他用签名	代表其他主体申请签名（如代理商为客户申请）	必须提供签名归属方的证明文件和授权委托书	目前不支持个人用户委托他人申请签名

签名来源以及申请要求

待申请签名的名称，需与您所选择的签名来源存在相关性，并提交佐证信息或材料。根据您所选择的签名来源不同，需要提交的信息有所不同。

例如：您以企事业单位名进行申请，可以申请您的公司名称作为签名名称。

优先采用 企事业单位名（全称或简称） 作为签名来源，这将极大提升签名报备的成功率。

签名来源	申请说明
企事业单位名	签名来源为 企事业单位名 的签名须为企业名称的全称或简称。 全称：全称需完全匹配企业或组织/机构证照名称。 简称：简称需包含在组织/机构证照的全称中，包含企业品牌名并且能唯一标识企业主体，企业简称不能为中性词或对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能省略主要信息。 合规示例：【网易云信】。 不合规示例： 【杭州】：存在多个地区的公司，无法体现独特性和唯一性； 【杭州云信】：签名没有完全包含在公司全称中，存在跳字。
已注册商标名	签名与企业已注册商标名一致。 商标应在国家知识产权局商标局-中国商标网中可查，商标注册主体和签名关联资质主体一致。

如果 已注册商标名称 为运营商定义的 中性签名，即该商标无法体现企业特性或唯一性，无法表明和实名主体企业的关联关系，则属于不合规签名，不支持申请。建议使用实名企业的全称或简称作为签名。

证明文件

证明文件是指签名归属方的三证合一证件，或签名归属方的三张证件分别是企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证。签名用户为 他用 时，需要提供证明文件。

用户类型	所需材料	文件规范
企业用户	统一社会信用代码证书（三证合一），和授权委托书（他用时）	证明文件必须为 原件扫描件，公章必须为红色。 证件必须在有效期内，不可涂改。 文件格式：JPG、PNG、GIF 或 JPEG。 文件大小：单个文件不超过 2MB。
事业/机关单位	组织机构代码证/社会信用代码证书，和授权委托书（他用时）

常见审核失败原因

常见短信签名审核不通过的原因与处理建议如下：

类别	驳回原因	处理建议
内容模糊或无法核实	提供的线上场景（如应用）内容较少，无法核实业务场景或找不到。	建议您完善线上（如应用）的业务信息，提供更多业务相关的文案、图片、功能信息后，再提交正式来源的签名申请，暂不支持未上线产品。
	签名过于宽泛，没有实际意义。例如：客服通知、客户您好。	建议申请与您相关的企事业单位名称等作为签名。
	已提供信息，因无关联性被驳回。	建议提供关联后台认证截图，您可以在 更多资料 处上传截图，并在场景说明中备注关联性。
	未核实到商标信息。	建议您在场景说明中提供商标注册号及完整的商标名。
链接不符合规范	链接无法访问。	请提供正确或公网可访问的链接。
	链接与签名无关联。	建议申请企业名称作为签名。
	下载或内测链接无法核实业务主体。	请提供其他链接以便核实，如应用商城链接等。
	IP 地址无法核实企业所属性。	建议提供应用或其他链接以便核实。
授权书填写不符合规范	授权书未签字。	请在授权书右下角落款处，让授权方（即签名归属方）的法定代表人或负责人签字。
	授权书盖章错误。	请在授权书右下角落款处，盖上授权方（即签名归属方）的企事业单位公章或合同章。
	授权书无日期。 授权书有效期短。 授权书时效过期。	授权书的有效期限需要填写完整，并建议时效为 1~3 年。
	授权书内容变更。	委托授权书经法务评估后出具，不支持变更内容。
	被授权方填写错误。 授权方填写错误。 风险承担方填写错误。	被授权方（即签名申请方）为此账号的认证主体名称。 授权方（即签名归属方）和风险承担方名称需改为短信内容所属方。
资质材料不符合规范	涉及政企业务，材料未提供完全。	若签名涉及政企机关单位，需提供以下信息： 政企机关单位的授权委托书和组织机构代码证/社会信用代码证书。 签名场景说明中，需备注政企机关单位的固定电话。
	营业执照上的水印已注明了用途，非我方平台使用。	建议去除水印或水印改为 仅供网易云信备案使用。
	证件无法查看。	建议修改并重新提交，支持 JPG、PNG、GIF、JPEG 格式的图片，每张图片不大于 2 MB。
签名内容或格式不符合规范	签名名称中包含测试字样。	请删除测试字样后重新提交。
	签名字数不符合要求。	请将签名长度限制在 2~12 个字符内。
	签名格式不符合要求： 签名带符号。 签名带繁体字。 签名是首字母拼写。	请保证签名符合以下规范： 国内短信暂不支持全英文签名。 ​国内短信签名暂不支持繁体字、语言仅支持中文或英文。 不支持全数字签名及用首字母、空格或特殊字符拼成的签名。 签名由中文、英文或数字组成。
	签名是个人姓名。	请修改签名内容，签名不能为个人姓名。
	签名是小程序或公众号。	不支持申请。