本文为您介绍短信服务的使用须知，包括认证模式、审核规范、审核流程和账号冻结规则。初次接触网易云信短信服务，您可以通过本文了解网易云信的使用规范。

认证模式

网易云信实名认证分为个人实名认证和企业实名认证。不同的认证方式对应的短信服务产品功能有所区别。

类型	账号使用者	操作指引
个人实名认证	个人	个人实名认证
企业实名认证	企业、政府（含企业、政府、事业单位、团体、组织）	企业实名认证

如果您的账号当前为个人实名认证，可以申请升级为企业实名认证账号。具体操作指引，请参考 变更认证类型。

审核规范

一条完整的短信包括短信签名和短信模板。短信签名和短信模板均需审核通过后方可使用。

组成部分	说明	审核规范
短信签名	短信签名是根据用户身份创建的符合自身属性的签名，一般建议设置为账号主体所在机构的全称或简称。	短信签名规范
短信模板	短信模板，即具体发送的短信内容，由变量和模板内容构成。您可以通过变量实现短信内容的定制化。	短信模板规范

审核流程

以签名审核为例，提交签名和实名信息后，网易云信向运营商发起报备。报备通过后，完成签名审核。整体短信审核请参考以下流程：

graph LR

A[用户提交签名或模板申请] --> B{审核}
B --> | 通过 | C[可调用签名或短信模板]
B --> | 不通过 | D[查看审核意见并修改]
D --> | 重新提交 | B

类型	说明
服务时间	工作日：北京时间 9:00 - 21:00
	节假日：北京时间 9:00 - 18:00，指周末及法定节假日
审核耗时	短信签名：提交后预计 5-7 个工作日内完成报备和审核（需材料符合报备要求）。部分运营商需要 7-10 个工作日。
	短信模板：提交后预计 2 个工作小时内完成审核。
审核状态	审核中：用户登录 网易云信控制台 提交了短信签名或模板，正在排队等待审核。若材料符合报备要求，短信签名预计 5-7 个工作日内完成；短信模板预计 2 个工作小时内完成。
	已通过：已通过了审核，短信签名和短信模板都通过审核时，即可开始发送短信。
	未通过：由于某些原因，短信签名或短信模板审核未能通过。您可以登录 网易云信控制台，在目标签名或模板的审核状态/原因列，单击警告标识查看具体审核未通过的原因，然后根据反馈意见修改后重新提交审核。

账号冻结

网易云信短信服务会对您创建的短信签名和短信模板进行审核，同时配合系统监控，防范在短信中出现违反国家法律法规要求的相关内容。

如果发现违反规则的短信内容，网易云信将会对相关用户进行账号冻结，并视情况扣罚用户保证金或追究其责任。账号冻结后，该用户无法继续使用短信服务且后续不可再申请开通。该账号未使用完的短信服务资源包、优惠券等也无法继续使用。

账号冻结规则适用于所有认证类型的用户，无论是个人实名认证还是企业实名认证。