网易云信支持将消息的文件资源上传至网易对象存储服务 (Netease Object Storage)（以下简称为 NOS），同时也支持随时清理已上传的文件资源，方便您对云存储文件进行管理。您可以通过网易云信控制台清理 IM 文件存储，本文介绍如何在网易云信控制台建立和管理 IM 存储清理任务。

准备工作

根据本文操作前，请确保您已经完成了以下设置：

1. 已 开通 IM 套餐包。

2. 已确认需清理的存储范围。您可以在 网易云信控制台 应用详情 > 数据统计 > IM 即时通讯 > IM 存储 进行查询确认。

第一步：提交任务

1. 在 网易云信控制台 首页 应用管理 中选择应用，然后单击 IM 即时通讯 下的 功能配置 按钮进入功能配置页。

   

2. 顶部选择 全局功能 页签，单击 IM 存储清理任务管理 的 子功能配置 按钮。

   

3. 单击 新建清理任务，填写具体信息。

   • 任务描述：填写该任务描述信息，30 字符内，支持中英文、数字，不支持特殊符号。
   • 清理时间范围：设置需清理存储的起始时间和终止时间。时间间隔上限为 1 年。
   • 清理存储类型：支持选择 按存储类型 和 按存储场景。

     • 按存储类型：按照存储的文件类型进行存储清理。

     • 按存储场景：按照 NOS 存储场景进行存储清理。单击 新增 并输入对应的存储场景代码。

       

4. 设置完成后单击 提交，仔细确认弹窗提示，单击 我知道了。

   • 任务提交保存后，系统将自动计算任务大小和预计完成时长，计算过程预计需要 1-3 小时之间，计算结果出来后系统将自动发送提醒邮件和短信，请留意通知。
   • 估算结果出来前，您可以随时单击 取消 终止任务，取消成功后任务状态为已取消。

第二步：确认清理

1. 系统估算完成时，您会收到邮件、短信、站内信的进度提醒，若任务状态为待确认删除，您需要仔细确认应用名称、任务名称、估清理存储大小和预估清理时长等任务信息。

   

2. 确认完成后，您可以在 网易云信控制台 应用详情 > 产品功能 > IM 即时通讯 > 文件存储清理子功能配置 的任务列表中单击 去删除 操作，再次任务基本信息和估算结果后，单击 去删除。

   

3. 设置存储清理模式，单击 确认删除，在弹窗中完成主账号验证授权和最终确认，单击 确定。

   • 如果选择 立即删除，系统立即执行清理任务直至清理完成，被清理存储将 无法恢复。清理完成后该部分存储不再占用存储计费。

   • 如果选择 删除至回收站，指定清理的存储内容将移入回收站且默认保存 7 天，回收站期间内该部分存储将继续参与存储计费。该期间内可随时主动恢复存储（从回收站移出），7 天后系统将按照任务内容自动清理。

     

   IM 存储清理为高危操作，清理完成后数据无法恢复。为保障操作的安全性，请务必完成内部沟通确认、并与管理员取得操作授权确认后，再进行相应操作。

4. 清理完成后，您会收到邮件、短信、站内信的进度提醒，任务状态为 删除成功。同时您可以在 应用详情 > 数据统计 > IM 即时通讯 > IM 存储 查看具体的 IM 存储数据及清理记录，包括被清理存储、有效存储和历史存储。